Antes de proceder à devolução do equipamento o cliente deverá entrar em contacto com a Blackinox, através de qualquer um dos meios divulgados na página  Contactos. Devoluções em aviso prévio não serão aceites. O prazo para devolução de equipamento é de 15 dias, a contar da data da factura, sendo que os portes de envio e recolha ficam a cargo do cliente. O cliente deverá ainda proceder ao correcto embalamento incluindo todos os acessórios e manuais dos equipamentos. Após confirmação e boa recepção do equipamento, a devolução será processada.